Documentar un proceso bien es vital para cualquier sistema de gestión. Aprenda en este articulo cómo hacerlo de manera correcta para aprovechar todos sus beneficios! Recordemos que un proceso es un conjunto de actividades relacionadas que transforman elementos de entrada en salidas o resultados. Hay que tener en cuenta que en un proceso se pueden…
Para la dirección de la empresa otras de las situaciones más complicadas y costosas de tratar, son las fallas o errores producidos o presentados en los productos o servicios. Las fallas o errores implican sobrecostos, reprocesos, desperdicios de recursos humanos, técnicos, de materiales y tiempo y afectan el PyG de la empresa. Este es otro…
Usted ya probablemente ha leído en articulos anteriores, cuales son los valores agregados más poderosos que le aporta un Sistema ISO 9001 para su empresa, en términos de eficiencia, calidad, costos, servicio al cliente, mercadeo, en fin. Sinembargo muchas personas lo pueden ver como algo externo o paralelo a la administración misma del negocio. Ahora…
La documentación de una empresa representa su capital intelectual, es decir el “saber hacer” que se ha adquirido con la experiencia. Si no se preserva adecuadamente ese conocimiento difícilmente logrado, se podría perder. Hay varias razones de importancia que tiene la documentación para un sistema de gestión de calidad, entre ellas podemos destacar: 1. La…
La solución de problemas de calidad, es uno de los temas más amplios y abordados por la literatura empresarial. Es también uno de los aspectos mas importantes que debe manejar un sistema de calidad efectivo. De él depende que se genere retorno de la inversión en su montaje. Veamos esta metodología: 1. Identifique las características…
Una de las grandes preocupaciones que tienen los empresarios al contratar una asesoria para la implementación de su sistema de gestión de calidad es saber como podrán recuperar la inversión realizada o por lo menos como podrán beneficiarse del mismo. Algunos puntos a tener en cuenta son: 1. La implementación de un sistema de gestión…
En el articulo “Por el ojo de la aguja”, escrito hace mas de 10 años, Peter Senge, expone 3 puntos que serán claves en la administración y las organizaciones de nuestra época. Tecnología, Globalización de los negocios, Rotación total de material. Con respecto al primer punto, Senge dice, que la mayor parte de lo que…
Dos de los grandes dolores de cabeza de la gerencia de cualquier empresa, son los que tienen que ver con la selección y el desempeño del personal. La cantidad de tiempo y dinero gastados en estos dos temas es tanta que muchas empresas deciden delegar parte de la gestión humana en otras empresas especializadas. La…
En el articulo anterior comentabamos las características esenciales que debería tener un empresario para mantener la organización de su empresa. Pero no solamente son esenciales para la organización empresarial sino tambien para lograr el exito en sus negocios. Hay otras características, que tambien son importantes en la organización empresarial, veamos cuales: Planeación. Esta es una…
Cuales son las condiciones personales que deben tener los empresarios para lograr una empresa organizada y que genera impacto en la productividad.
A continuación presentamos las etapas claves para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad ISO:9001:2008. 1. Diagnóstico de situación Identificación de los procesos Lo más importante antes de iniciar la implementación es identificar los procesos más importantes de la empresa y entender como se relacionan unos con otros. A partir de aquí…
Este es otro de los problemas más incómodos y fastidiosos que pueden enfrentar la gerencia o el personal directivo de cualquier empresa en el día a día. Aquí se juega la satisfacción del cliente en el momento de la verdad, en el cual el cliente decide si vuelve o no a comprar a la empresa…