Una de las decisiones más importante que debe tomar la gerencia es la de definir en manos de quién se encargará la responsabilidad de desarrollar el proyecto de certificación ISO 9001.
La decisión debe considerar el nivel de urgencia en la implementación, los costos, las ventajas y desventajas según las opciones que tenga.
Basicamente hay 3 opciones:
1. Desarrollar el proyecto ISO 9001 con el personal actual de sus procesos. En este caso usted deberá proporcionar la formación necesaria para las personas designadas del proyecto.
2. Contratar un profesional imnterno. En este caso usted deberá contratar una persona profesional con cierta formación y experiencia que pueda encargarse de liderar el proyecto de implementación de la Norma ISO 9001.
3. Contratar una consultoría para desarrollar el proyecto. En este caso usted contrata un asesor o empresa que se dedica especialmente a los temas de calidad.
Veamos el cuadro comparativo:
Concepto |
Personal Actual |
Contratar Profesional Interno |
Contratar Asesor Empresarial |
| 1. # de Personas a contratar. | Ninguna | Mínimo 1 profesional idóneo. | Contrata con una empesa especializada en el tema. |
| 2. Costo |
El mismo salario actual de los empleados. |
Salario + prestaciones: Desde 27.000 USD$/Año x un profesional – Tiempo Completo. |
Entre 10.000 y 30.000 USD$ x Proyecto Ejecutado, dependiendo del tamaño y complejidad de la empresa. |
| 3. Tiempo del proyecto. |
18 meses mínimo. |
12 meses en promedio. |
desde 6 meses dependiendo de la empresa. |
| 4. Expertos especialistas adicionales que se requieran. |
Debe contratarse por separado. |
Debe contratarse por separado. |
Regularmente se incluye en la contratación con la empresa consultora. |
| 5. Nivel de experticia. |
Bajo. |
Moderado / Alto según la persona contratada. |
Alto o Muy Alto, según la especialidad de la empresa contratada. |
| 6. Años de Experiencia. | Bajo. | Moderado. Hasta 5 años. | Más de 10 años de experiencia por consultor. |
| 7. Capacitación en Norma requerido. |
Debe contratarse por separado. | La realiza el profesional contratado. |
Regularmente se incluye en la contratación con la empresa consultora. |
| 8. Auditores externos especializados para las auditorías internas. |
Debe contratarse por separado. |
Podría ser necesario contratar por separado. |
Regularmente se incluye en la contratación con la empresa consultora. |
| 9. Metodología de trabajo. |
Practicamente ninguna. |
El profesional contratado debe aportar la metodología según sus competencias. |
Metodología probada por la experiencia con otras empresas similares o del mismo sector. |
Saque usted sus propias conclusiones y tome la decisión qué mas le convenga a su empresa.