Cómo medir y gestionar los costos de no calidad en una empresa
Introducción La gestión de calidad es esencial para garantizar la eficiencia y el éxito de...
75 preguntas de Auditoría para la Gerencia
Les comparto estas preguntas, tomadas de los estándares del premio Malcolm Baldrige USA. Recuerde que...
Cómo procesar la información del sistema de gestión ISO 9001
Para la gerencia es de vital importancia saber si el sistema de calidad le esta...
Cómo Estandarizar los Procesos con ISO 9001
Uno de los mayores problemas de las empresas, es lograr que el personal realice las...
Cómo hacer la revisión del sistema de gestión de calidad
Esta actividad puede ser considerada como la última del proceso de implementación de la Norma...
Cómo definir los indicadores de calidad
Uno de los aspectos claves de la Norma ISO 9001 para obtener la Certificación de...
Cómo asegurar la satisfacción total de los clientes
Uno de los mayores retos que la gerencia y el personal en general tienen en...
Cómo Socializar la Documentación de los Procesos
Una vez que Usted y su equipo hayan realizado toda la documentación del sistema de...
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Cómo Organizar la Documentación de su Empresa
Para el personal en general el manejo de la documentación es un reto diario, ya...
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En memoria del Dr. Stephen R. Covey
En días pasados el Instituto Franklin Covey Co. anunció el fallecimiento del Dr. Stephen R....
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Cómo mejorar los procesos
Una de las deficiencias mas frecuentes en la administración de un sistema de calidad es...
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Una estrategia de bajo costo es una estrategia de mala calidad?
No necesariamente si se siguen los conceptos de Robert Kaplan y David Norton en su...
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Cómo controlar los procesos
Una de las problemáticas con las que tienen que lidiar la mayoría de los empresarios...
Cómo optimizar los indicadores de gestión
Seguramente su empresa o usted ya tiene indicadores para sus procesos. Pero ha veces se...
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Resumen del libro Wired and Dangerous (Conectados y peligrosos)
Aquí el breve resumen del libro: Wired and Dangerous: How Your Customers Have Changed and...
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